来自9to5mac的消息，为了下个月Apple Watch的上市售卖，苹果零售店将会在接下来的两周对员工进行系统培训。以前，无论是iPad、iPhone还是Mac电脑，外观颜色非常有限，可选择性不强，用户到店后只需选个尺寸、功能和颜色就可以付款了。而现在，面对眼花缭乱的Apple Watch，如何帮助顾客挑选出最合适称心的一款，就需要看店员的修为了。
因此，为了加强这种“修为”，为了让Apple Watch 的购买者拥有“如沐春风”的体验感，苹果需要将店员变身为有价值的“时尚顾问”。店员需要了解顾客的购买计划、个人风格和时尚需求，从而为顾客提供最适合的购买建议。苹果提供给员工的时尚个性化导购指南如下：
- 给顾客的导购建议应该是“为什么建议这款是一个好的选择”，而不是“为什么这款选择不合适”。
- 要向顾客描述之前的购买者是如何在不同款式之间做出选择决定的。
- 利用顾客穿戴的配饰作为个性举例，以向顾客解释为什么推荐的这款是最合适的。
- 如果顾客和朋友在一起，一定要征求朋友对于手表款式选取的建议。
- 不要将价格作为推荐的理由，因为许多顾客如果遇到更称心的一款，他们会愿意花更多的钱。
当然，肯定有人会疑惑，做电子产品的苹果进军时尚领域，尤其是手表的时尚导购建议是否靠谱。其实苹果也早早意识到了这一点，于是它默默地挖来了时尚界的一批大佬入驻苹果，比如Burberry的Angela Ahrendts和Chester Chipperfield，Yves St. Laurent的Paul Deneve和Catherine Monnier，瑞士奢侈腕表Tag Heuer的Patrick Pruniaux，以及LV的Jacob Jordan等。此次Apple Watch的时尚导购销售技能培训，就是这群人精心策划打造的。其中包括在培训中提供众多样本人物角色，以训练店员给出最合适的购买建议。
除了时尚推荐外，苹果还将其销售策略归纳为以下五点：
- 判断顾客对Apple Watch的了解情况，如果顾客对Apple Watch的功能有想要了解更多的意愿，店员就需要及时带领顾客前往技术同事那里进行展示。
- 讨论顾客现在使用的iPhone和ios操作系统，询问顾客经常使用iPhone中的哪些功能，从而展示这些功能如何与Apple Watch进行更好的关联使用。
- 影响用户更新购买iPhone。如果用户还在使用版本较旧的iPhone或者操作系统，店员就需要向用户展示和讨论肾六的强大功能以及如何与Apple Watch更好的联动。此外，如果用户只是想要一个Apple Watch而没有使用iPhone时，店员就需要向顾客推荐安卓手机以旧换新策略。
- 要向顾客陈述为什么Apple Watch值得购买，需要详细询问顾客Apple Watch是购买给谁用，如何看待Apple Watch，以及顾客感兴趣的功能。
- 向用户推荐最合适的款式。店员需要与顾客进行深入的沟通交流，包括偏好、使用习惯、个人风格等，从而向用户推荐最适合的表盘和表带。
我们之前报道过，为了迎接4月10日起开放的Apple Watch体验，苹果零售店专门将员工进行了“等级”划分以应对不同的顾客需求。看来这一次苹果为了推广Apple Watch真的是使尽了浑身解数。只是，当你走进苹果店，面对如此热情多情甚至是“连环炮”般的询问和监督式的陪伴（只有15分钟试戴体验），是否会觉得非常不适应，甚至是反感呢？毕竟在以前，自由式的体验购买已经形成了一种苹果的消费文化氛围。
那么问题来了，面对如此“春风般温暖”的店员，你会不会买一款Apple Watch呢？
from 36氪 http://www.36kr.com/p/531130.html
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